旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉
我要评论近日，是狗网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是旅客狗”的视频引发关注。记者注意到，遭新致歉5月27日晚，加坡南航新加坡营业部发布情况说明对此事致歉，柜台并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的人员辱骂当地地面代理服务商员工，在服务过程中该员工与旅客发生争执，南航语言使用严重不当。是狗
网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。
网传视频显示，柜台画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的人员辱骂话，那我可以当你是南航狗。”旅客反问：“谁是是狗狗说清楚。”
南航新加坡营业部发布的情况说明称，5月23日，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，及时启动调查，与该旅客持续加强沟通，并表达了歉意。该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，在服务过程中该员工与旅客发生争执，语言使用严重不当。
说明称，“目前，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，感谢旅客和媒体、公众对我们的关注和监督，后续我们将认真总结教训，加强代理服务管理，完善相应工作流程，提升外部代理服务保障水平。”
此前报道：
5月23日，袁先生向记者反映，他在新加坡机场南航柜台值机时，被告知调换至安全通道需额外收费。袁先生表示，自己用中文提出质疑后，被柜台人员冷漠对待，还被辱骂“是狗”。
网传视频显示，袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是一条狗的话，那我可以当你是一条狗。”
随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，你说清楚。”
工作人员强调说：“很容易的。人家在这里解释东西你就来插嘴。”
袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，Say it again，who is dog？”
工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。”并没有直接回答袁先生的问题。
袁先生称，他在值机时被告知调换至安全通道需额外收费，而以前他这样操作时是不用收费的，所以就想知道缘由，没想到航空公司的工作人员没有给他任何解释，然后他就跑到柜台，问工作人员会不会说中文，想要解决问题。
据袁先生透露，当时，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，结果当他去问有没有人会说中文时，他们却说自己听不懂中文，拒绝回答他的问题。旁边还有一个女工作人员用中文很生硬地说：“没看到我们在忙吗？”袁先生说，工作人员并没有很忙，值机柜台前只有他一个人在办理业务。
然后，一名男性工作人员出来用中文说：“我就是不想回答你。”最后，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。
袁先生还说，这名男工作人员用3种不同的语言说他是狗。
对此，南航回应正在调查。
南方网综合南方都市报、“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、澎湃新闻
相关文章
暑意正浓，利辛县奥林清华小区智能分类点前，一辆崭新的新能源四分类垃圾收运车稳稳停靠，车身红、绿、蓝、灰四色分别对应有害、厨余、可回收、其他垃圾。“这车设计得巧！一种颜色一扇门，开哪扇收哪类，再不用担心2026-08-30
足球分析师：周鲲推荐理由：马竞坐镇大都会球场迎战时隔八年重返西甲的升班马马拉加，上赛季马竞西甲排名第四，今夏正式开启“后格列兹曼时代”，队史最佳射手格列兹曼在效力十个赛季后离队，同时离队的还有后卫莫利2026-08-30
8月26日，因尼泊尔一侧发生泥石流灾害，造成西藏日喀则市吉隆县吉隆口岸重大人员伤亡、失联。8月27日，记者从西藏消防方面获悉，当日上午7时，西藏自治区消防救援总队调派18辆车、108名救援力量，分批次2026-08-30- 文采社区举办的“党建睦邻家”主题“邻里集市”现场。源著小区党群驿站的暑托班，孩子们在志愿者的陪伴下阅读。南湖家园社区“邻里集市”，居民在一起包饺子。文采家园小区党群驿站博弈馆，老人在进行棋牌类游戏。夏2026-08-30
今年的3月5日是第62个学雷锋纪念日。3月3日，颍泉区伍明镇陈刘村的一处农家小院里，75岁的老兵来振先正弓着腰，用布满老茧的双手细细打磨一座半人高的石膏塑像。“这是要赶在学雷锋日之前，送往周棚小学的。2026-08-30
8月26日，国新办举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会，工业和信息化部相关负责人介绍全力抓好“十五五”规划实施、加快推进新型工业化有关情况。发布会上介绍，我们将着力推动信息通信业高质量发展，加2026-08-30
最新评论